Política de reembolsosRefund policy

1. Naturaleza de los productos y servicios1. Nature of products and services

Fabricamos productos a medida, personalizados según las especificaciones del cliente (equipaciones, packaging, parches y acabados). Por su naturaleza personalizada, estos productos no pueden revenderse y, por lo general, no admiten devolución una vez iniciada la producción. We manufacture made-to-order products, personalized to the client's specifications (kits, packaging, patches and finishes). Due to their personalized nature, these products cannot be resold and generally cannot be returned once production has begun.

2. Cancelación de pedidos2. Order cancellation

• Antes de iniciar la producción: reembolso íntegro, descontando los costes ya incurridos (muestras, diseño, materiales).Before production starts: full refund, minus any costs already incurred (samples, design, materials).
• Durante la producción: no se admiten cancelaciones ni reembolsos de artículos personalizados que ya estén en curso de fabricación.During production: no cancellations or refunds are available for personalized items already in progress.

3. Servicios de consultoría3. Consultancy services

Los servicios de asesoramiento ya prestados no son reembolsables. Los servicios contratados y aún no prestados pueden cancelarse con reembolso parcial. Advisory services already delivered are non-refundable. Contracted services not yet delivered may be cancelled with a partial refund.

4. Productos defectuosos4. Defective products

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar defectos de fabricación o desviaciones respecto a las especificaciones, escribiendo a info@kornersport.eu con el número de pedido y fotografías. Según el caso, ofreceremos sustitución, corrección o reembolso. You have 14 calendar days from receipt to report manufacturing defects or deviations from the agreed specifications, by writing to info@kornersport.eu with your order number and photos. Depending on the case, we will offer a replacement, correction or refund.

5. Exclusiones5. Exclusions

No están cubiertas las variaciones leves de color o textura, los errores de diseño previamente aprobados por el cliente, los daños posteriores a la entrega ni los retrasos causados por el transportista. Minor color or texture variations, design errors previously approved by the client, post-delivery damage and carrier delays are not covered.

6. Procesamiento de reembolsos6. Refund processing

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado, con un plazo de 5 a 10 días hábiles para reflejarse. Refunds are issued through the original payment method and take 5 to 10 business days to appear.

7. Procedimiento de reclamación7. Claims process

Envía tu solicitud a info@kornersport.eu indicando nombre, número de pedido, motivo y fotografías cuando corresponda. Send your request to info@kornersport.eu with your name, order number, reason and photos where applicable.

Datos de la empresaCompany details